Az EY globális felmérése szerint a válaszadók tizede mesterséges intelligencián (MI) alapuló megoldásokra bízza a vásárlást, az automatikus kosárfeltöltést vagy a rutinszerű banki műveletek elvégzését, és 16 százalékuk igénybe vett olyan rendszereket, amelyek emberi beavatkozás nélkül járnak el a nevükben (autonoumous AI) – közölte a globális tanácsadó cég friss felmérésének eredményeit az MTI-vel szerdán.
A több mint 18 ezer, 18 év feletti résztvevő bevonásával készült, 23 országra kiterjedő felmérésből (EY AI Sentiment Index Study) kiderült, hogy a felhasználók nemcsak arra használják a MI-t, hogy tanácsokat, javaslatokat kérjenek, hanem egyre inkább bízzák döntéseiket a technológiára olyan területeken, mint az egészségügy, a közlekedés vagy a pénzügyek.
A felhasználók elsősorban a kézzelfogható előnyök miatt fordulnak mesterséges intelligenciához. A megkérdezettek több mint fele a gyorsabb kiszolgálást és az alacsonyabb költségeket említi fő előnyként – állapították meg.
A válaszadók több mint fele (36 százalék) rábízná a kedvezmények automatikus érvényesítését, 34 százaléka pedig az ügyfélszolgálati ügyek intézését is.
Az EY felmérése szerint a technológia terjedését elsősorban az magyarázza, hogy egyre megbízhatóbban működik, és érzékelhetően megkönnyíti a mindennapokat.
Ugyanakkor a biztonsági aggályok továbbra is meghatározóak: a megkérdezettek kétharmada tart attól, hogy az MI-rendszereket feltörhetik, 73 százalékuk pedig attól fél, hogy a jövőben nehezebb lesz megkülönböztetni a valós és a mesterségesen generált tartalmakat.
Tilesch György, az EY AI Confidence vezető MI-szakértője ugyanakkor arra mutat rá a közleményben, hogy az MI-t eszközként aktívan használó emberek kevésbé tartanak a mesterséges intelligenciától, mert visszavonhatatlanul látják az értékét. Véleménye szerint a vállalatoknak is integrálniuk kell működésükbe a technológiát, mert azok a cégek, amelyek nem biztosítanak lehetőséget annak biztonságos és szabályozott keretek közötti alkalmazására, nemcsak versenyhátrányba kerülnek, hanem jelentős kockázatot is vállalnak.
A felmérés nyolc, az MI-technológiában élenjáró piacot azonosított, mint Indiát, Kínát, Brazíliát, Mexikót, Szaúd-Arábiát, az Egyesült Arab Emírségeket, Hongkongot és Dél-Koreát. Ezekben az országokban a válaszadók 94 százaléka használ mesterséges intelligenciát, és közel minden negyedik már autonóm megoldásokat is kipróbált. A lemaradók között szerepel többek között Japán és Franciaország mellett az Egyesült Királyság és Kanada is. Az úttörő és a lemaradó országok közötti harmadik kategóriát az úgynevezett átmeneti piacok alkotják; ide sorolták többek között az Egyesült Államokat, Norvégiát és Németországot.
(MTI)
